多项选择题
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第一条规定,下面哪种情况()列车晚点要及时通知本*局客运调度员(客服调度,以下同)。
A.动车组晚点10分钟及以上时
B.重点列车发生晚点10分及以上
C.其它旅客列车晚点15分钟及以上时
D.其它旅客列车晚点5分钟及以上时
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多项选择题
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第四条规定,发生施工延点时,铁路局要组织有关单位进行()。
A.分析
B.查找原因
C.制定整改措施
D.总结 -
多项选择题
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十一条规定,站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况,遇旅客询问时,应耐心细致回答,不得使用()等不负责任言语或有不耐烦表现。
A.“不知道”
B.“没点”
C.“抱歉”
D.“对不起” -
多项选择题
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十五条规定,中途停留列车乘警应()。
A.与列车长密切配合
B.经常巡视车厢
C.维持好车内治安秩序
D.做好旅客服务工作