相关考题
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多项选择题
目前，全国主要商业银行均设立了客服中心。从专业划分来看，包括。（）
A.综合业务客户服务中心
B.单一客户服务中心
C.信用卡客户服务中心
D.混合型客户服务中心 -
多项选择题
客服中心根据不同的分类维度可划分为。（）
A.大、中、小型客服中心
B.综合客服中心、单一客服中心
C.呼入式客服中心、呼出式客服中心、混合型客服中心
D.单点服务中心、多点客服中心 -
多项选择题
20世纪80年代计算机集成技术逐步应用推广，实现了（）之间的互动交互，客户服务中心的服务效率进一步提高，服务功能也更加丰富。
A.客户
B.客服代表
C.电话
D.计算机
