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单项选择题
要通过与消费者的沟通，掌握（），针对消费者需求，提出合理化建议。
A.消费者动向
B.消费者心理
C.消费者喜好
D.消费者偏好 -
单项选择题
对消费者做出是否购买的决定要抱（），良好的印象自然会促成下次的买卖。
A.乐观心态
B.积极心态
C.消极心态
D.平常心态 -
单项选择题
对于对某出版物表现出兴趣的消费者，出版物发行员要很（）地向其展示、介绍出版物。
A.主动
B.专业
C.热情
D.勇敢
