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单项选择题

银行业消费者投诉分类有()。

    A.一般性投诉和重大投诉
    B.普通投诉和重要投诉
    C.普通投诉和一般性投诉
    D.重大投诉投诉和普通投诉

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    信用风险又被称为违约风险。
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    市场风险难以通过分散化投资完全消除。
  • 多项选择题
    以下()属于个人信贷业务操作风险控制措施。

    A.在建立责任制的同时配之以奖励制度,将客户经理的贷款发放质量与其收入挂钩
    B.实行个人信贷业务集约化管理,提升管理层次,实现审贷部门分离
    C.优化产品结构,改进操作流程,重点发展以质押和抵押为担保方式的个人贷款,审慎发展个人信用贷款和自然人保证担保贷款
    D.加强规范化管理,理顺个人贷款前台和后台部门之间的关系,完善业务转授权制度,加强法律审查,实行档案集中管理,加快个人信贷电子化建设
    E.切实做好个人信贷贷前调查、贷时审查、贷后检查各个环节的规范操作,防范信贷业务操作风险

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