单项选择题
（）包括了解市场和市场上客户不断变化的需求，并有针对性地提供更为完善的产品与服务。
A.明确相关业务创新部门职责
B.再造业务流程
C.宣传工作
D.建立统一的客户服务中心
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单项选择题
在保证制度制定的科学性的四个层面中，要有周期性评审、梳理、清理和修订制度，适应不断变化的内外部环境，保证制度持续有效的是（）。
A.规划层面
B.过程层面
C.反馈层面
D.完善层面 -
单项选择题
以下事件属于风险文化辐射作用的是（）。
A.业务创新与风险管理的关系合理解决
B.监管部门对银行放心
C.员工能够在重大的风险问题上达成基本的共识
D.业务关系顺畅 -
单项选择题
（）是科学风险管理文化得以产生、建立的土壤。
A.市场最大化
B.股东价值最大化
C.风险最小化
D.流程规范化
