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列车员(包头客运段)
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判断题
《空调列车服务质量规范》第7.11.1.2条规定,对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。
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判断题
《空调列车服务质量规范》第7.1.4条规定,除列车长外,其他客运乘务人员在车厢内作业时必须戴制帽。
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《空调列车服务质量规范》第7.1.4条规定,臂章佩戴在上衣左袖肩下五指处。
判断题
《空调列车服务质量规范》第6.3条规定,终到站时车内无垃圾,无污水,无粪便。
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