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多项选择题
处理客户一般性投诉形成的工作文档包括（）
A.受理登记表
B.问题说明、请示汇报
C.问题解决方案
D.受理登记表跟踪情况备案 -
多项选择题
死亡类理赔申请对于死亡赔付责任的应当由（）提出理赔申请或（）。
A.双方父母共同
B.父母中任一方
C.提供父母另一方的委托书
D.提供父母另一方的领款委托书 -
多项选择题
需逐单上报补录保费的有（）
A.漏录保费的实收日期发生在2002.12.31之后，且有财务凭证。
B.每单补录保费金额超过500元。
C.P3系统的补录保费。
D.漏录保费的实收日期发生在2002.12.31之后，且无财务凭证。
