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填空题
服务企业的行为按照是否与顾客直接接触，分为（）与后台活动。
【参考答案】
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填空题
服务的（）指服务供应者准确无误地完成所承诺的服务。
判断题
服务定价除考虑成本、利润因素外，也不可忽视服务形象的重要性。（）
判断题
制定正确的价格能传送适当的信息，是一种对服务的有形展示。（）
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