单项选择题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，达到（）以上专业技术水平。
A、初级
B、中级
C、高级
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单项选择题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工勤奋学习科学文化知识，积极参加文化、技术培训，努力达到（）以上文化专业水平。
A、初等
B、中等
C、高等 -
单项选择题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）。
A、普通话
B、规范用语
C、业务术语
D、文明用语 -
单项选择题
《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。
A、大方、周到、耐心、热情
B、亲切、友善、真诚、热情
C、主动、真诚、耐心、热情
D、主动、礼貌、耐心、热情
