单项选择题
客户前来咨询授信业务,表明其职业状况为事业单位员工申请授信用于个人综合消费贷款,可以为客户推荐()业务。
A.抵押易
B.自信一贷
C.生意红
D.理财产品质押
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单项选择题
办理业务时如遇疑似诈骗情况,柜员/厅堂经理及时进行必要的防诈骗风险提示,视情况(),妥善处理。
A.汇报网点负责人
B.呼叫安保人员;
C.联动网点其他工作人员
D.报警 -
单项选择题
关于厅堂经理营销转介客户的要求,下面选项说法中不正确的是()。
A.对等候客户实行有效管理,对所有等候客户营销推荐或发放近期产品宣传折页,关注仔细阅读宣传品的客户
B.结合客户动线,对在宣传屏或宣传资料架前停留,或主动咨询产品的客户重点关注,发现营销机会
C.向客户展示宣传信息或递送产品宣传折页,站在客户需求角度向其介绍产品特点及优势,对有兴趣的客户引导至相关岗位,实现产品营销
D.客户表达有理财、个贷相关业务需求或表示感兴趣时,厅堂经理可引导客户至理财销售专区或洽谈区进一步开展营销 -
单项选择题
关于厅堂经理客户分流的要求,下面说法不正确的是()。
A.主动引导客户使用个人网银、手机银行等电子渠道办理业务,并引导客户关注“广发银行”微信公众号
B.自助/智能机具和柜面均可办理的业务,厅堂经理应优先将客户引导至自助/智能机具前办理
C.对需要在现金柜/非现金柜办理业务的客户,主动为客户取号。如无需等候,待柜员叫号后直接引导客户至柜台办理业务
D.对已明确理财经理管户的客户,或表示已预约理财经理、对公客户经理等专业岗位人员的客户,厅堂经理应引导客户至相关岗位人员处
