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多项选择题
制定商务谈判策略的主要步骤包括（）等。
A.现象分解
B.寻找关键问题
C.确定目标
D.形成假设性解决方案
E.拟定行动计划方案 -
多项选择题
谈判人员应具备的素质有：（）。
A.坚强的政治思想素质
B.健全的心理素质
C.合理的学识结构
D.谈判人员的能力素养 -
多项选择题
评价商务谈判的成败标准中，社会效益主要指：（）
A.经济利益
B.谈判费用成本
C.谈判机会成本
D.社会效果
E.社会反映
