单项选择题
请把以下高级柜员在办理业务过程中的销售推荐流程按正确次序排列：1.业务咨询与受理；2.迎接客户与问候；3.观察与系统提示并简单营销；4.快速准确交易。（）
A．3142
B．4213
C．2143
D．3124
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单项选择题
产品销售应注意捆绑销售和产品组合，但单次销售的产品一般不建议超过（）个，避免推荐过多引起客户的反感
A.5
B.4
C.3
D.2 -
单项选择题
客户办理卡、折挂失业务时，高级柜员因客户未提供有效身份证件，拒绝为其办理挂失业务，经详细、耐心解释，仍不满而发生客户投诉时，高级柜员需要衔接的是（）
A.产品销售经理
B.网点客户经理
C.大堂经理
D.营运主管 -
单项选择题
销售要取得成功，（）是关键。
A.设问
B.打消疑虑
C.推荐解决方案
D.满足客户需求
