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单项选择题
根据宾客在酒店中活动目的的不同，可将宾客分为（）
A.经济型宾客和消费型宾客
B.长住宾客和短期消费宾客
C.VIP宾客和普通宾客
D.商务型宾客和娱乐型宾客 -
单项选择题
因员工的仪表仪容不规范、对宾客缺乏热情而引起宾客的投诉属于（）
A.对设备的投诉
B.对服务质量的投诉
C.对服务态度的投诉
D.对异常事件的投诉 -
单项选择题
关于拉丁美洲人的主要社交习俗，下列说法错误的是（）
A、都爱喝烈酒
B、大多信奉天主教
C、爱喝咖啡
D、习惯喝红茶
