多项选择题
持续改进是组织的一个永恒的目标，采取的措施有（）。
A.持续改进组织的业绩
B.为员工提供有关持续改进的培训
C.将持续改进作为每位成员的目标
D.建立目标指导、测量和追踪持续改进
E.持续发展组织
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多项选择题
将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。这是一种管理的系统方法。优点是可使过程相互协调，最大限度地实现预期的结果。应采取措施有（）。
A.通过测量和评估，持续改进体系
B.直接运行体系中的特殊活动
C.理解为实现共同目标所必需的作用和责任
D.理解体系内部过程的相互依赖关系
E.建立一个长远的目标 -
多项选择题
有关质量管理中过程方法不可采取的措施有（）。
A.为了取得预期的结果，系统地识别所有活动
B.明确管理活动的职责和权限
C.更改活动的能力
D.识别组织职能之间与职能内部活动的接口
E.不能改进组织活动的各种因素 -
多项选择题
有关质量管理八大原则说法正确的有（）。
A.组织依存于顾客
B.各级人员的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益
C.持续改进是组织的一个变化的目标
D.有效的决策是建立在全员的基础上，决策是一个行动之前选择最佳行动方案的过程
E.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率
