相关考题
-
多项选择题
适时抓住交易机会很重要。作为网银的产品经理，我们可以（）
A.当网银产品足够完善或全部满足客户需求了才提出交易，
B.一旦客户表示兴趣，可以提议其先尝试使用最常用的企业付款和查询，
C.针对企业高层监管资金的要求，可以为其开通账户查询，
D.针对相关财务人员个人兴趣，及时提议其尝试体验交通银行个人网银，为今后开通企业网银打基础 -
多项选择题
掌握了客户异议的真实原因之后，给予客户补偿是解决问题、达成交易的一种有效途径。补偿的具体方法有（）
A.用其他利益对客户进行补偿，
B.正是由于异议，才能利益，
C.将异议转化成卖点，
D.让步 -
多项选择题
向客户发问时所需遵循的原则是（）
A.使用油灯法则，
B.对客户需求的了解要清晰，
C.对客户需求的了解要完整，
D.与客户达成共识
