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多项选择题
项目全面质量管理的基本观点包括（）
A.全面质量的观点
B.为用户服务的观点
C.预防为主的观点
D.用数据说话的观点 -
多项选择题
克服项目沟通障碍的方法有（）
A.合理地选择沟通方式和环境
B.适时地营造沟通的氛围
C.充分运用信息反馈
D.积极驾驭语言与使用词汇 -
多项选择题
项目沟通的主要方法有（）
A.口头沟通
B.书面沟通
C.非语言沟通
D.电子媒介沟通
