问答题
案例分析题某旅行社导游员小郭接待一个来自美国旧金山的旅游团，该团原计划9月27日飞抵D市。9月26日晚餐后回到房间不久，领队陪着一位女士找到小郭说：“玛丽小姐刚刚接到家里电话，她的母亲病故了，需要立即赶回旧金山处理丧事。”玛丽小姐非常悲痛，请小郭帮助。
请分析：小郭应该如何妥善处理？
【参考答案】
（1）表示哀悼，安慰玛丽小姐；
（2）立即报告接待方旅行社，由其与国外组团社联系、协调后满足玛丽小姐的要求；......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
点击查看答案
相关考题
