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单项选择题
服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。
A.主动热情
B.微笑服务
C.耐心细致
D.敬语服务 -
单项选择题
发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。
A.职业道德
B.竞争意识
C.经营意识
D.服务意识 -
单项选择题
职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。
A.集体
B.企业
C.国家
D.部门
