单项选择题
下列关于行李员工作任务的说法错误的是（）。
A、替住店客人到商务中心取传真
B、直接为客人提供行李接运服务
C、向客人介绍饭店的服务设施
D、对客人的可疑行李要打开仔细检查
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单项选择题
下列关于前厅部秘书工作任务的说法错误的是（）。
A、负责部门会议的安排
B、按时向有关部门反映本部门动态
C、直接对大堂经理进行管理
D、草拟本部门各类公文 -
单项选择题
下列关于大堂副理工作任务的说法错误的是（）。
A、受理客人的投诉
B、对衣冠不整者予以劝阻
C、为客人负责订餐及送餐服务
D、回答客人问询 -
单项选择题
客人保证类订房未得到实现的投诉属于（）。
A、对设备的投诉
B、对服务质量的投诉
C、对服务态度的投诉
D、对异常事件的投诉
