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填空题
客户关系管理系统中，（）子系统的功能是客户资料管理、联系人管理、销售管理。
【参考答案】
客户销售管理
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免费送货上门和安装是一种（）工作。
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宾馆为旅客休息提供的房间和床位，饭店为客户提供的菜肴和饮料，航空公司为旅客提供的飞机、舱位等属于（）。
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（）主要是指反应能力，及随时准备为客户提供快捷、有效的服务，包括调整产品和改正对客户不便的能力。
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