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单项选择题
下列属于严重差错的是（）
A.投诉工单超时
B.未在规定时限内回复解决方案
C.网络投诉处理过程中，由于投诉处理人员态度恶劣或处理不当造成不良后果的
D.新建基站未及时上报造成5人/次以下用户投诉 -
单项选择题
当SGSN和HLR之间不是直达，而是通过STP进行SCCP层转接时，在SGSN上配置的HLR的GT寻址方式为（）
A.DPC
B.OPC
C.DPC+SSN
D.DPC+GT -
单项选择题
在智能业务的呼叫中，为了向用户放音并收号，SCP向IP下发的操作是：（）
A.Prompt and Collect User Information
B.Connect to Resourse
C.Specialized Resourse Report
D.Play Annoucement
