问答题
简答题
什么是岗前培训，岗前培训课程包括哪些？
【参考答案】
岗前培训即客服代表正式上岗前的培训，课程包括企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、岗位技能与技巧等，要求必须通过考核方......
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