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单项选择题
不属于质量成本的是（）
A.确保和保证满意的质量而导致的费用
B.没有获得满意的质量而导致的有形或无形的损失
C.生产成本 -
单项选择题
质量体系通用性文件，按层次从高到低排序（）
A.质量手册-程序文件-作业指导书-记录
B.记录-作业指导书-程序文件-质量手册
C.质量手册-作业指导书-程序文件-记录
D.记录-作业指导书-质量手册-程序文件 -
单项选择题
人力资源管理应保持哪些方面的记录？（）
A.教育和培训
B.技能
C.经验
D.以上皆是
