判断题
当通话人有疑问求助时，服务人员有责任耐心地尽力向对方解释，切不可置之不理。待解释清楚后，再先行挂断电话。（）
【参考答案】
错误
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单项选择题
某低压电力客户，计费用单相普通电能表，上月表码为99000，本月抄表表码为132，则该户本月用电量为（）kWh（表计有效位数5位）。
A.1132
B.11320
C.700
D.70 -
判断题
正常的抽水、加压站、排污等应执行工业电价。（） -
判断题
居民阶梯电价免费用电基数业务处理，对于选择按申请口径退返的方法，即由民政部门定期出具包含户主姓名、家庭户籍地址、家庭实际住址、享受政策起止时间、联系方式等信息的城乡低保户和农村五保户清单；民政部门、供电企业通过多种渠道广泛告知政策，低保户五保户携带身份和户籍证明、客户编号信息（如交费卡、近期电费发票）等到供电企业营业厅办理申请业务，供电企业按核对无误并双方确认的低保户五保户清单对所列客户进行减免。（）
