判断题
前厅员工应讲究语言艺术,尽可能用肯定的语气,去表示否定的意思,即学会反话正说。例如,使用“您可以到那边(吸烟区)吸烟”代替“您不能在前厅吸烟”。
【参考答案】
正确
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