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单项选择题
对于确立了客户导向的企业，客户关系选型的标准应当围绕着如何建立高质量的客户关系来确定，通常要考虑哪两个方面？（）
A.客户的数量和产品的边际利润水平
B.客户忠诚度和销售额
C.销售额和产品的边际利润水平
D.客户的数量和销售额 -
单项选择题
企业现代客户关系管理能够为企业带来的价值主要表现在（）个方面。
A.4
B.3
C.5
D.2 -
判断题
客户关系管理人员的着装原则男士应该头发整洁，长短适宜，一般不要烫发；经常洗头，不可油腻或可有头皮屑，鬓角过耳等。
