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单项选择题
“人无礼则不立，事无礼则不成，国家无礼则不宁”，这体现了（）。
A.社会责任至上的道德精神
B.以礼待人的和谐精神
C.以人为本的科学精神
D.勇于开拓的创新精神 -
问答题
面对网络环境下的客户，服务方式应做什么转变？ -
问答题
IBM进行影响服务质量的差距分析应从那几个方面着手？
