单项选择题
关于物流客户服务的说法，不准确的为（）。
A.任何能提高客户满意程度的项目，都属于客户服务的范畴
B.客户服务是指发生在买方、卖方及第三方之间的过程
C.客户服务的关键是理解与认识客户及他们的期望
D.客户满意度要达到100％
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判断题
冲入预付款减少了供应商往来帐的实收金额款。 -
单项选择题
用（）将产品直接由生产厂方送至用户使用的运输方式是散装运输。
A.普通设备
B.专用设备
C.精密设备
D.先进设备 -
单项选择题
水路运输中非满载运输情况称为（）。
A.整船运输
B.零散运输
C.散船运输
D.零担运输
