案例分析题欣欣，女，5岁，皮肤瘀斑5月余，伴发热两周入院。为进一步明确诊断，管床医生需要对患儿行骨髓穿刺，监测血象结果。当你向患儿母亲说需要骨髓穿刺时，家长很担忧，发出了很多疑问：“之前的医院说是感冒发烧，为什么两家医院的说法不一样？不会白血病这么严重吧？孩子这么小，能做骨穿吗？小杨医生，你看上去还挺年轻的，让主任来给我家孩子做骨穿行不行？”

经过你的解释，家长同意你对欣欣行骨髓穿刺检查。操作当天，当患儿从病房送去骨髓穿刺室时，患儿突然哭闹不配合。你如何与患儿沟通？