单项选择题
顾客的“取衣凭证”丢失时，前台人员取衣操作应（）。
A.请顾客出示有效证件并详细记录，顾客签字后方可取衣
B.请顾客出示身份证并详细记录，顾客签字后方可取衣
C.请顾客提供有效证件号码并详细记录，顾客签字后方可取衣
D.请顾客提供身份证号码并详细记录，顾客签字后方可取衣
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单项选择题
向咨询优惠政策的顾客介绍店内储值优惠卡时，应（）介绍储值卡的金额和折扣。
A.由高至底
B.由底至高
C.根据顾客消费能力
D.根据顾客的洗衣金额 -
单项选择题
由福奈特总部统一发行的贵宾卡，在有效期内可在全国所有门店享受的折扣应为（）。
A.金卡享受7折，银卡享受8折
B.金卡享受6折，银卡享受7折
C.金卡享受8折，银卡享受9折
D.金卡享受6折，银卡享受8折 -
单项选择题
500元面值享受8折的储值卡，余额剩余90元时，因顾客单方原因要求退卡，前台人员应（）。
A.向顾客解释：消费额已超过储值金额，无法退卡
B.向顾客办理退卡，退款72元
C.向顾客办理退卡，退卡12.5元
D.向顾客办理退卡，退卡90元
