多项选择题
屏蔽门与车门间滞留乘客的处理要点正确的是（）。
A.注意观察站台情况
B.监听对讲机
C.发现站台异常或站台岗要求停车时
D.自行判断不影响行车后动车至下站处理
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多项选择题
当遇到列车（）等特殊情况或其他信息发布时，司机应选取应急广播词或通过人工广播向乘客说明。
A.故障
B.清客
C.跳停
D.程序失效 -
多项选择题
信息发布内容包括事件时间、地点、（）、应对措施、救援进展、公众需要配合采取的措施、事件区域交通管制情况和临时交通措施等。
A.晚点情况
B.原因
C.性质
D.伤亡情况 -
多项选择题
下列属于旅客的基本权利是（）。
A.乘车过程中票卡丢失，乘客有权要求运营单位按照最低票价进行补票
B.要求地铁保障其旅行安全
C.对运营单位过失造成的身体损害有权要求赔偿
D.对运营单位过错造成的随身携带品损失有权要求赔偿
