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单项选择题
出租汽车驾驶员应考虑残疾人不同的缺陷情况和（）选择各有侧重的服务方式。
A.体能特征
B.行为特征
C.心理特征
D.生理特征 -
单项选择题
遇到儿童乘客乘车，应做好的服务不包括（）。
A.提醒儿童注意安全
B.提醒儿童不要乱动车内设备
C.提醒儿童不要将头手伸出窗外
D.提醒儿童车上有好吃的糖果 -
单项选择题
对老年乘客使用的尊称不包括（）。
A.大爷
B.老头
C.老人家
D.老先生
