多项选择题
精神残疾客户的监护人须提供以下那些资料的原件及复印件?()
A.中国残疾人联合会签发的《残疾证》或具有精神病鉴定资质的机构(如精神病鉴定机构、精神病医院)出具的证明资料(证明客户确为精神病患者及其患病程度,其中精神残疾一级者为无民事行为能力人,精神残疾二级到四级的为限制民事行为能力人);
B.精神病人的所在单位或者住所地的居民委员会、村民委员会、民政部门或人民法院出具的监护人身份证明资料(证明其确为该客户的法定代理人);
C.两者关系的证明文件(如户口簿或村(居)委证明等);
D.双方有效身份证件。
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多项选择题
支付结算信息类业务主要包括()
A.查询查复
B.退回申请及应答
C.止付申请及应答
D.业务状态查询
E.排队业务撤销 -
多项选择题
业务档案的保管分()类。
A.3年
B.5年
C.15年
D.永久 -
多项选择题
农信银业务中,如系统返回处理结果为“DC”(待查)状态的业务,下确的说法有()
A.如“待查”业务为发起通存业务,系统视同交易成功进行账务处理(不能将通存资金退回客户)
B.如“待查”业务为发起通兑业务,系统视同交易失败进行处理,不做账务处理(不能向客户支付通兑资金)
C.出现“DC”(待查)业务状态时,经办人员须指引客户填写《客户投诉表》(附件2),对账后根据业务对账结果进行后续处理。
D.将现金交还客户离开
