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判断题
背手站姿,即双手在身后交叉,右手贴在左手的外面,贴在两臂中间。
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判断题
解答客人问题时服务中必须起立,站姿端正,不能倚靠他物。
判断题
客人提出的问题超越了自己的能力范围,或一知半解,且不可立即允诺或随便敷衍。
判断题
服务员同客人交谈时,不随便谈论长者,名人、本单位领导及同事们私生活。
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