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判断题
坚定性是指在完成艰巨任务时坚持不懈的克服困难的意志品质。
【参考答案】
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判断题
表达能力与劝说能力属于客运服务人员必备能力。
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将客运服务人员的心理成熟度和工作职业动机结合起来进行分析，可以大致将其归纳为四种类型，这些类型的划分是相互独立的。
判断题
职业动机的具体差异是由于客运服务人员的觉悟程度、人生理想、价值观念、实践经验、文化修养等差异造成的。
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