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单项选择题
全面质量管理的基本方法可以概括为一个过程（）八个步骤．
A、二个环节
B、三个环节
C、四个环节
D、五个环节 -
单项选择题
保证乘客的（）是客运工作的基本职责。
A、安全
B、.迅速
C、准点
D、舒适 -
单项选择题
汽车客运站是（）为旅客及运输经营者服务的场所。
A、直接
B、间接
C.独立
D、协调
