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填空题
进站维修/保养车辆时，客户的基本期望主要有：自己的车辆被重视、检查出车辆隐患、（）、养护好自己的车辆、得到增值服务。 -
单项选择题
在市场调查中，调查买什么、什么时候买、购买量等内容是什么研究。（）
A、产品研究
B、营销环境研究
C、消费者研究
D、促销沟通研究 -
单项选择题
私人购车行为模式中，谁是实际进行采购的人。（）
A、决策者
B、使用者
C、购买者
D、发起者
