多项选择题
中小型企业客户服务组织结构模板的优点是（）
A.有利于加强客户服务管理
B.有利于提高服务工作效率
C.具有灵活性
D.服务范围广
E.具有延伸性
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单项选择题
中小型企业客户服务部组织结构模板具有的优点包括（）
A.有利于加强服务人员管理
B.有利于加强客户服务管理
C.具有灵活性
D.具有职能管理性 -
单项选择题
中小型企业客户服务组织结构模板比较适合于（）中小型企业的客户管理。
A.服务人员较少的
B.服务人员较多的
C.服务人员缺乏的
D.服务人员一般的 -
多项选择题
客户服务组织结构设计步骤包括（）
A.根据企业的营销总目标设计客户服务组织结构
B.对客户服务部的工作岗位进行设计
C.对客户服务管理层次及管理幅度的设计
D.规定客户服务部领导的职位
E.规定客户服务岗位薪酬
