单项选择题
以饭店市场的共性为主要依据来设计饭店营销组合，以满足市场顾客的需求的营销策略是（）。
A.无差异化策略
B.差异化营销策略
C.集中性营销策略
D.多元化策略
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多项选择题
总顾客价值是由企业创造的，它包括（）。
A、服务价值
B、时间价值
C、形象价值
D、人员价值
E、商品价值 -
多项选择题
饭店管理的内容包括（）。
A、饭店质量管理
B、饭店工程与设备管理
C、饭店星级评定标准的制定
D、饭店财务管理
E、饭店组织和制度设计 -
多项选择题
饭店的品牌包括（）。
A、产品质量
B、产品档次
C、产品水平
D、饭店对顾客的精神感召力
E、顾客对饭店的忠诚度、信赖度
