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单项选择题
对顾客满意度测量的方法可以通过（）
A.调查表
B.电话
C.走访
D.上述都可以 -
单项选择题
下列何种活动不一定需要进行记录（）
A.管理评审
B.采购
C.搬运、包装
D.内部质量审核 -
单项选择题
一汽大众公司内部使用的下列哪类文件可能不属于文件控制的范畴（）
A.质量手册
B.程序文件
C.作业指导书
D.一汽大众公司作息时间规定
