单项选择题
B型题
沟通通道障碍包括（）
A.表达模糊，导致信息传递错误
B.目的不明，导致信息内容的不确定性
C.选择失误，导致信息误解的可能性增大
D.不合理的组织结构
E.思想观念上的差异，导致对信息的误解
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单项选择题
接收者障碍包括（）
A.表达模糊，导致信息传递错误
B.目的不明，导致信息内容的不确定性
C.选择失误，导致信息误解的可能性增大
D.不合理的组织结构
E.思想观念上的差异，导致对信息的误解 -
单项选择题
护士长在早交班会上向病房护士口头传达了护理部的一项重要决定，要求大家从今天开始使用一种新的护理记录表格。但是在具体执行过程中，效果很差，大家都不清楚新表格具体的填写方法，这种沟通的失败主要是因为（）导致的
A.沟通渠道过长
B.护士对信息理解的偏差
C.护士长表达模糊，没有明确表达信息的内容
D.护士长对传送信息的时机把握不准
E.信息沟通渠道选择不当 -
单项选择题
能否正确掌握和充分运用谈话的技巧，对管理者能否有效地进行科学管理至关重要。下列不属于谈话技巧的是（）
A.善于激发下级的谈话愿望
B.善于启发下级讲真情实话
C.善于抓住重要问题
D.运用倾听技巧
E.直接批评下属
