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判断题
当车辆因制造上的缺陷而引发的客户不满，可建议客户向制造厂商直接投诉。
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在与客户沟通时要站在客户的角度思考，但也不能一味的盲从、毫无自我，因此当我们不同意客户意见时，可以适时的婉转提出，这样反而会赢得客户对我们的尊重。
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