单项选择题
工作后的小结的作用（）。
①积极总结经验和吸取教训；
②鼓励为将来的改进提出反馈；
③纠正错误的行动计划；
④批评某个人在工作中的失误。
A.①②③④
B.①②④
C.①③④
D.①②③
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单项选择题
通信与沟通的障碍主要有（）。 ①物理障碍； ②人为障碍； ③语言障碍； ④地理障碍。
A.①②③④
B.①②③
C.①②
D.①②④ -
单项选择题
通信与沟通的人为障碍主要有（）。 ①语言和声音； ②肢体语言和词语选择； ③职位、背景、偏听； ④未组织的见解、压力、疲劳等。
A.①②③④
B.①②④
C.①③④
D.①②③ -
单项选择题
沟通的主要障碍包括（）。 ①人为障碍； ②物理障碍； ③时间障碍。
A.①
B.①②
C.②③
D.①②③
