相关考题
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多项选择题
所谓售后服务5S原则，就是指在售后服务过程中应该做到的几点基本要求（）。
A.服务行动速度
B.宽容
C.诚意
D.机敏
E.研究 -
多项选择题
在顾客让渡价值中，顾客成本主要是指顾客在购买时所付出的总成本，其中包括（）。
A.企业成本
B.产品成本
C.货币成本
D.时间成本
E.精力成本 -
多项选择题
提问式接近方法，主要包括以下几种（）。
A.求教接近法
B.震惊接近法
C.问题接近法
D.赞美接近法
E.好奇接近法
