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单项选择题
在光缆敷设过程中，应严格注意光纤的拉伸强度、弯曲半径，避免光纤被（）。
A、缠绕
B、扭转
C、损伤
D、以上都是 -
单项选择题
在服务中对用户提出的要求不清楚或没有把握时，正确地做法是（）。
A、应满足用户任何要求
B、应给予耐心解释并婉言拒绝
C、详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户
D、当做没听到 -
单项选择题
在服务工作中，对用户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足；对用户的不合理要求，应给予耐心解释并（）。
A、婉言拒绝
B、直接拒绝
C、接受
D、不再理睬
