单项选择题
从探讨组织变革中组织成员的态度出发，提出组织变革要经历解冻、改变、冻结三个过程。这是组织变革程序中的（）。
A.卢因程序
B.克利程序
C.卡斯特程序
D.艾诺芬程序
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单项选择题
在组织正式沟通形式中，最民主、最通畅的沟通形式是（）。
A.全方位式
B.圆式
C.轮式
D.链式 -
单项选择题
在社交场所进行的沟通属于（）。
A.非正式沟通
B.正式沟通
C.内部沟通
D.外部沟通 -
单项选择题
一个有效的沟通所涉及的环节步骤的总称是（）。
A.沟通渠道
B.沟通过程
C.沟通方法
D.沟通环节
