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移动业务的投诉按照类型分为：网络质量、互联互通、漫游、长途来话、（）和（）。
【参考答案】
话单争议；计费
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填空题
移动业务的投诉按照业务类型分为（）业务和（）业务。
填空题
营业人员在处理客户投诉时寻求双赢的原则就是通过（）客户的投诉，让客户满意而归，从而成为公司的忠实客户；让公司从客户投诉中吸取更多信息，更好地为客户提供服务。
填空题
所有的投诉必须在规定或者（）时限内解决，或者就一定的解释口径和客户达成协议。
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