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多项选择题
以下关于顾客满意的说法，正确的是（）
A、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B、不同的顾客的要求不同，其感受也不同
C、没有抱怨不一定表明顾客满意
D、若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚
E、顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚 -
单项选择题
标识和可追溯性的主要目的是（）。
A.识别不同的产品
B.识别产品的状态
C.防止不合格品流转
D.A.+B.+C. -
单项选择题
在进行5S整顿工作时，要将必要的东西分门别类、其目的是（）
A.使工作场所一目了然
B.营造整齐的工作环境
C.清楚过多的积压物品
D.缩短物品的寻找时间
