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单项选择题
汽车销售的核心工作（）。
A.零配件供应
B.整车销售
C.售后服务
D.信息反馈 -
单项选择题
关于客户投诉说法不正确的是（）。
A.客户投诉可以使企业服务更完善
B.客户投诉是创新的源泉
C.客户投诉是绝对可以避免的
D.客户投诉有善意投诉和恶意投诉 -
单项选择题
根据（）把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类。
A.投诉的严重程度
B.客户反映渠道
C.投诉的处理方法
D.投诉的内容
