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多项选择题
对客人物品确属被盗的案件，客房服务员应详细问清财物丢失经过，了解被盗物品的（）
A.名称
B.数量
C.特征
D.来源 -
多项选择题
个性化服务表现形式有（）
A.个性化服务
B.突发性服务
C.针对性服务
D.委托代办服务 -
多项选择题
工作车的准备工作包括（）等内容。
A.清洁工作车
B.挂好布草袋和垃圾袋
C.放置干净布草
D.放置房间备用品
